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商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？
Aご注文確定後、2～3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

Information

大型連休中の発送についてのお知らせ
日頃よりTOCANA STOREをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
勝手ながら5/1（土）～5/5（水）までお休みをいただきます。
4/30（金）正午までのご注文は当日中に発送いたします。4/30（金）午後以降のご注文は5/6（木）より順次発送となります。
また、連休期間にいただいたお問合せへのご回答も5/6（木）より順次対応させていただきます。恐れ入りますが、予めご了承ください。